單項選擇題積分禮品庫存單撤銷主要是對當天的進行()撤銷的操作。
A、禮品兌獎單據(jù)
B、禮品兌換
C、禮品入庫單據(jù)
D、禮品入庫
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1.單項選擇題客戶服務中心可進行:()查詢,包括個人檔案信息、卡片余額、卡片有效期、交易明細、積分余額等。
A、IC卡信息
B、個人信息
C、發(fā)卡點信息
D、消費明細
2.單項選擇題客戶服務中心可進行:(),包括咨詢加油站、充值網(wǎng)點信息,咨詢新卡和舊卡使用方法、業(yè)務規(guī)則、辦理方法、積分規(guī)則,咨詢用油知識、汽車保養(yǎng)、促銷活動、優(yōu)惠信息等。
A、IC卡信息查詢
B、業(yè)務辦理
C、業(yè)務咨詢
D、消費查詢
3.單項選擇題客戶服務中心可進行:(),包括聯(lián)絡(luò)信息變更、電話掛失、積分兌換、禮品預約等。
A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理
4.單項選擇題積分兌換屬于客戶服務中心()內(nèi)容。
A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理
5.單項選擇題投訴的客戶往往是()的客戶。
A、忠誠度低
B、忠誠度很低
C、忠誠度很高
D、忠誠度一般
最新試題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()
題型:單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為()
題型:單項選擇題
風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù),對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應對決策。
題型:單項選擇題
加油站在服務過程中,應不斷完善更新客戶消費信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費行為分析,掌握客戶需求,消費動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()
題型:單項選擇題
對于因設(shè)備長期失修,帶病運轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)追究刑事責任。
題型:單項選擇題
恢復工作應在事故發(fā)生后()進行。
題型:單項選擇題
加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。
題型:單項選擇題
商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。
題型:單項選擇題
下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()
題型:單項選擇題
通過事故應急救援,不能降低危害程度的是()
題型:單項選擇題