單項選擇題華夏銀行為個人普通客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)的通道主要有（）

A.柜臺、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行
B.自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、客服中心
C.柜臺、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、客服中心
D.柜臺、自助設(shè)備、客服中心


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2.單項選擇題華夏銀行客戶投訴受理實行（）負(fù)責(zé)制。

A.一把手
B.主管行長
C.總經(jīng)理
D.首問

3.單項選擇題華夏銀行客戶經(jīng)理在進(jìn)行外部營銷推介產(chǎn)品及服務(wù)時不可以（）

A.對銀行綜合信息進(jìn)行介紹
B.收取已經(jīng)消費(fèi)者填寫的金融產(chǎn)品與服務(wù)的申請文件
C.推介銀行產(chǎn)品
D.尋找和開拓客戶資源

4.單項選擇題華夏銀行可以辦理哪種外幣類型的兌換。（）

A.外幣輔幣
B.外幣硬幣
C.外幣紙制主幣
D.外幣殘幣

5.單項選擇題華夏銀行開辦的各儲種的外幣個人存款的起存金額，等值外幣以（）進(jìn)行折算。

A.當(dāng)日現(xiàn)鈔買入價
B.當(dāng)日現(xiàn)匯買入價
C.當(dāng)日中間價
D.以上都不對