單項選擇題通過電話銀行、網(wǎng)上銀行辦理掛失業(yè)務的，可到開戶行（）辦理解掛、補發(fā)或銷戶手續(xù)。
A.同城營業(yè)部
B.同城任一網(wǎng)點
C.個人業(yè)務部
D.會計業(yè)務部
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1.單項選擇題通過電話銀行、網(wǎng)上銀行辦理的（）可到開戶營業(yè)機構同城任一網(wǎng)點申請辦理補領新存款憑證或支取存款業(yè)務手續(xù)。
A.華夏卡口頭掛失
B.華夏卡正式掛失
C.存單/折口頭掛失
D.存單/折正式掛失
2.單項選擇題通過（）辦理的華夏卡正式掛失可到開戶營業(yè)機構同城任一網(wǎng)點申請辦理補領新存款憑證或支取存款業(yè)務手續(xù)
A.電話銀行
B.自助設備
C.柜臺
D.以上均可
3.單項選擇題臺灣居民，開立個人銀行賬戶的應出具（）
A.臨時身份證
B.中國護照
C.港澳居民往來內(nèi)地通行證
D.來往大陸通行證或其他有效旅行證件
4.單項選擇題書面正式掛失受理網(wǎng)點可與存款人約定在（）個工作日以內(nèi)辦理補領新存款憑證或支取存款業(yè)務手續(xù)。
A.1
B.3
C.5
D.7
5.單項選擇題示范單位發(fā)生下列（）情形之一的，地方協(xié)會應及時報請中銀協(xié)，撤銷其稱號并摘牌。
A.單位或主要負責人發(fā)生違法、違規(guī)行為，被有關部門查處的
B.發(fā)生一般服務投訴被分行處罰的
C.發(fā)生500元以下的現(xiàn)金差錯2次
D.發(fā)生服務質量的投訴，沒有造成嚴重負面影響
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