單項選擇題客戶在華夏銀行存入或辦理的（），不可申請開具個人存款證明。
A.本外幣儲蓄
B.理財資金
C.投資的基金、黃金
D.電子式儲蓄國債
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1.單項選擇題客戶已有的存單、存折可以移入其本人卡內(nèi)管理，是指華夏卡的（）功能。
A.卡卡轉(zhuǎn)帳
B.卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳
C.帳戶移入
D.帳戶移出
2.單項選擇題客戶投訴意見箱原則上應（）開啟一次。
A.每三天
B.每周
C.每旬
D.每月
3.單項選擇題客戶投訴意見、處理意見及記錄，以及其它相關(guān)檔案材料至少應保存（）以上。
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
4.單項選擇題客戶投訴管理工作應遵循的原則是（）
A.客戶體驗至上、真實準確完整
B.客觀公平公正、處理投訴協(xié)調(diào)配合
C.積極主動、密切配合
D.上述A、B
5.單項選擇題客戶投訴按重要程度分為（）
A.主要投訴和次要投訴
B.緊急投訴和一般投訴
C.重大投訴和一般投訴
D.行內(nèi)投訴和媒體投訴
最新試題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，企業(yè)為取得交易性金融資產(chǎn)發(fā)生的交易費用應如何處理（）
題型：單項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是（）
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評估機構(gòu)在制定評估計劃時，以下哪些因素需要重點分析？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，會計上的貨幣資金不包括（）
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，下列各項，（）不屬于營業(yè)收入范疇。
題型：單項選擇題
選擇階段性保證的保證擔保需至少覆蓋授信業(yè)務金額的（）
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
個人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達到100%，其中現(xiàn)場回訪客戶占比不低于（）。
題型：單項選擇題
教育儲蓄貸款，境外受教育借款額原則上不超過學雜費的（）
題型：單項選擇題