問答題

答案：導(dǎo)游員在處理游客個(gè)別要求時(shí)要遵循的原則：尊重游客原則；合理而可能原則；等距離服務(wù)原則；超常服務(wù)原則；認(rèn)真且耐心原則。

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答案：

（1）重視兒童的安全問題；
（2）掌握“四不宜”的原則；
（3）給予兒童格外的關(guān)心。

答案：

（1）合理安排行程
（2）提供耐心細(xì)致的服務(wù)
（3）時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)尊重