單項選擇題榮登全球16位管理大師之列的佩珀斯先生和羅杰斯博士,根據(jù)客戶對于加油站的價值,將客戶劃分為()

A、最有價值客戶、潛在客戶、忠誠客戶
B、最有價值客戶、最具增長性客戶、負(fù)值客戶
C、最有價值客戶、長期客戶、固定客戶
D、最具增長性客戶、負(fù)值客戶、忠誠客戶


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1.單項選擇題充分利用()的功能,讓優(yōu)質(zhì)固定客戶享受VIP服務(wù)。

A、促銷
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、便利店
D、IC卡

3.單項選擇題客戶開發(fā)人員發(fā)生流動的要及時()。

A、上報
B、交接客戶
C、關(guān)注客戶
D、拜訪客戶

4.單項選擇題對于加油站而言,滿意的客戶未必留下來,而留下來的客戶未必是滿意的客戶,通常有哪幾種情況()

A、客戶因不滿意而離開
B、客戶雖然滿意,但是還是離開了
C、客戶雖然不滿,但是不得不留下來
D、以上都是

5.單項選擇題加油站實施忠誠營銷需要做好的準(zhǔn)備是()

A、制訂忠誠營銷計劃
B、加油站最高管理層的參與,長期不懈的決心和資金投入
C、界定加油站的忠誠客戶
D、以上都是

最新試題

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點,進(jìn)行淘汰低效品,補(bǔ)充新品,突出便利店特點。

題型:單項選擇題

通過事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()

題型:單項選擇題

單站日銷量指加油站在運(yùn)營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項選擇題

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計算公式是()

題型:單項選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)()提出的預(yù)防控制措施,編制整改實施方案或申報技術(shù)措施立項報告,經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實施。

題型:單項選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是()

題型:單項選擇題

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應(yīng)向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。

題型:單項選擇題

加油站在服務(wù)過程中,應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費(fèi)行為分析,掌握客戶需求,消費(fèi)動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

題型:單項選擇題

促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報促銷發(fā)起單位,進(jìn)行處理。

題型:單項選擇題

班結(jié)時校驗加油機(jī)泵碼提示差異過大的解決方法可以是()

題型:單項選擇題