單項選擇題與普通客戶相比，暗訪記者有何特點（）。

A、詢問加油員工一些敏感問題
B、在站內各區(qū)域間走動，對各部位進行觀察
C、在加油完畢后不急于離開
D、以上都對


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題對于不明身份、詢問敏感問題的客戶，加油站經理應（）。

A、盡早了解該客戶的身份和意圖
B、禮貌、誠懇、熱情地接待
C、若判斷對方為記者暗訪，應盡量穩(wěn)定住該人員
D、以上都對

2.單項選擇題對于不明身份的客戶，在確定其為普通客戶而非記者之后，加油站經理應（）。

A、要求其出示證件
B、要求其離開加油站
C、禮貌、誠懇、熱情地接待，詢問對方有何目的
D、以上都對

3.單項選擇題加油站經理對于加油員工引導來的不明身份客戶，應（）。

A、盡早了解該客戶身份和意圖
B、盡量穩(wěn)住該人員，避免使其離開，等待地（市）公司危機管理小組人員到場
C、小心翼翼、裝作害怕
D、態(tài)度冷漠，讓其知難而退

4.單項選擇題對于不明身份、可疑的客戶，加油員工應（）。

A、以安全為由，勸阻對方禁止在加油站內走動
B、不能談與公司、加油站有關的事情
C、報告加油站經理
D、以上都對

5.單項選擇題當顧客對油品質量產生異議時，加油員應立即報告（）。

A、核算員
B、前庭主管
C、計量員
D、以上都不是