單項選擇題顧客第一次到加油站，給予顧客最直觀的感受是（）。
A、服務人員和服務環(huán)境
B、服務人員和油品質量
C、服務環(huán)境和油品質量
D、油品質量和油品數(shù)量
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1.單項選擇題要打造星級服務，首先應該解決的是服務人員的（）問題。
A、服務語言
B、服務態(tài)度
C、服務質量
D、服務操作
2.單項選擇題星級服務要求員工具備一定的（），能夠幫助顧客解決問題。
A、服務語言
B、服務態(tài)度
C、專業(yè)技能
D、操作水平
3.單項選擇題星級服務要求加油站能夠始終保持穩(wěn)定的（），讓所有顧客都感受到加油站的（）。
A、服務質量；優(yōu)質服務
B、油品質量；價格優(yōu)勢
C、服務質量；服務態(tài)度
D、服務態(tài)度；價格優(yōu)勢
4.單項選擇題加油站員工在服務過程中展示統(tǒng)一的服務技巧，可以樹立加油站有別于其競爭對手的（），容易得到顧客的認可。
A、服務質量
B、服務形象
C、服務態(tài)度
D、以上3項
5.單項選擇題加油站推行服務差異化，能夠滿足顧客的（）需求。
A、專業(yè)化
B、個性化
C、共性
D、以上3項
最新試題
采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對設備造成損壞。
題型：單項選擇題
在加油接近結束時，減少流量，緩慢關閉閥門可以（）
題型：單項選擇題
罐式加油車氣動控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：單項選擇題
加油設備在主要結構陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油設備大修理的項目包括：設備全部或大部解體、（）、更換或修復全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制元件的要求是（）
題型：單項選擇題
在管線加油車上設置氮氣筒的目的是（）
題型：單項選擇題
作用在一個開口儲油罐底面上的靜水總壓力大小與（）無關。
題型：單項選擇題