單項(xiàng)選擇題加油站推行服務(wù)差異化,應(yīng)該()。

A、提供加油之外的驚喜服務(wù)
B、挖掘加油站潛力,擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目
C、根據(jù)自身特點(diǎn)提供特色服務(wù)
D、以上3項(xiàng)


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1.單項(xiàng)選擇題差異化服務(wù)不僅僅意味著在服務(wù)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同,更重要的是能為顧客提供()。

A、規(guī)范服務(wù)
B、優(yōu)質(zhì)油品
C、超值服務(wù)
D、以上3項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題親情化服務(wù)體現(xiàn)的是()的服務(wù)理念。

A、規(guī)范服務(wù)
B、以客戶為中心
C、特色服務(wù)
D、以上3項(xiàng)

3.單項(xiàng)選擇題加油站改進(jìn)服務(wù)技巧是為了提高()。

A、服務(wù)水平
B、員工素質(zhì)
C、服務(wù)檔次
D、以上3項(xiàng)

4.單項(xiàng)選擇題加油站員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注重服務(wù)技巧的體現(xiàn),使顧客感受和認(rèn)可加油站的(),增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

A、專業(yè)水準(zhǔn)
B、服務(wù)態(tài)度
C、油品質(zhì)量
D、以上3項(xiàng)

最新試題

采用(),可以防止水擊現(xiàn)象對(duì)設(shè)備造成損壞。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于()回路。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油液不清潔,有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生()現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,某一點(diǎn)油品的靜壓力隨()增加。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用液柱高度來(lái)表示液體壓強(qiáng),是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在()作用下,通過(guò)()實(shí)現(xiàn)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采取()措施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無(wú)()價(jià)值的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備的()修理稱為加油設(shè)備的大修理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題