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在下面的哪些階段,客戶已經(jīng)習慣了銀行的產(chǎn)品和服務,業(yè)務量和產(chǎn)品需求逐漸達到穩(wěn)定狀態(tài)()
A.目標客戶獲取階段
B.客戶關系維護
C.客戶關系發(fā)展
D.客戶衰退、流失預警及拘留階段
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多項選擇題
以下哪些是目標客戶的獲取方法()
A.在OCRM系統(tǒng)中分配的客戶中尋找
B.通過客戶轉(zhuǎn)介紹
C.通過業(yè)務聯(lián)運
D.通過與第三方合作伙伴共同組織活動
E.通過客戶提升
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下面哪些是屬于既重要又緊急的事件()
A.接待來訪的預約沃德客戶
B.接待來訪的不速之客
C.尋找新的客戶來源
D.沃德客戶投訴處理
E.領導交辦的有時間限制的任務
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