單項選擇題以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（）

A.確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求
B.確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇
C.始終致力于増強顧客滿意
D.以上都是


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1.單項選擇題根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（）

A.包括對滿足要求的承諾
B.包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾
C.適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向
D.以上都對

2.單項選擇題對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（）

A.確定
B.監(jiān)視
C.評審
D.以上都是

3.單項選擇題組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（）

A.組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.以上都是

4.單項選擇題新的質(zhì)量管理原則，不包括（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.關(guān)系管理
D.循證決策

5.多項選擇題以下哪些屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中所說的“機遇”？（）

A.采用新實踐
B.推出新產(chǎn)品
C.開辟新市場
D.贏得新客戶