單項選擇題QFD的最關(guān)鍵也是最困難的環(huán)節(jié)是()

A.識別技術(shù)要求
B.評價產(chǎn)品和服務(wù)
C.了解顧客的真實需要和期望
D.把顧客需要與技術(shù)要求結(jié)合起來


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1.單項選擇題生產(chǎn)提供過程的有效性首先取決于()

A.生產(chǎn)提供過程設(shè)計
B.產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計
C.支持過程設(shè)計
D.服務(wù)過程設(shè)計

4.單項選擇題人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)和整個人力資源管理的基礎(chǔ)是()

A.職位說明
B.職稱分析
C.職責(zé)說明
D.職務(wù)分析

5.單項選擇題下面的陳述中哪一句闡述的是組織的使命()

A.“在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色”
B.“創(chuàng)建世界一流大學(xué)”
C.“使汽車大眾化”
D.“為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻”