單項(xiàng)選擇題（）設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)，是用來(lái)表彰那些在實(shí)施TQM方面取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的榜樣企業(yè)的。
A.1991年
B.1992年
C.1993年
D.1994年
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1.單項(xiàng)選擇題歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則從（）個(gè)方面描述了組織走向卓越的過(guò)程。
A.14
B.13
C.11
D.9
2.單項(xiàng)選擇題某種事物的“特性”滿足某個(gè)群體“要求”的程度越高，則說(shuō)明（）
A.該事物的質(zhì)量越低
B.事物的質(zhì)量穩(wěn)定
C.該事物的質(zhì)量越高
D.二者沒(méi)有聯(lián)系
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)是（）
A.質(zhì)量
B.技術(shù)
C.財(cái)務(wù)
D.顧客
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