單項(xiàng)選擇題下列獲取顧客好感的方法中，不正確的是：（）。

A.給進(jìn)店的顧客倒水喝
B.即使是很胖的人，也要夸她身材好
C.認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)
D.時(shí)常贊美顧客


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1.單項(xiàng)選擇題在下列導(dǎo)購行為中，錯(cuò)誤的是：（）。

A.導(dǎo)購人員有自控能力，出現(xiàn)問題可以自行處理
B.未經(jīng)店長允許，不擅自離開工作現(xiàn)場
C.時(shí)刻保持工作現(xiàn)場干凈整潔
D.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間

2.單項(xiàng)選擇題在頂尖導(dǎo)購必須具備八項(xiàng)意識(shí)中，“一切從顧客出發(fā)，給顧客提供良好的服務(wù)”屬于：（）。

A.目標(biāo)意識(shí)
B.顧客意識(shí)
C.成本意識(shí)
D.品質(zhì)意識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說其他品牌的產(chǎn)品更好時(shí)，導(dǎo)購人員的正確說法是：（）。

A.您什么眼神啊，那種爛品牌也能看上
B.我們行業(yè)只有兩個(gè)品牌賣得好，一個(gè)是您說的，一個(gè)就是我們的品牌
C.您愛買不買，反正我覺得我們品牌的產(chǎn)品比較好
D.先生，您說錯(cuò)了，我們的產(chǎn)品才是最好的

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購向顧客“導(dǎo)產(chǎn)品”的正確順序是：（）。

A.先找特點(diǎn)、再找優(yōu)點(diǎn)、最后找賣點(diǎn)
B.先找賣點(diǎn)、再找優(yōu)點(diǎn)、最后找特點(diǎn)
C.先找優(yōu)點(diǎn)、再找賣點(diǎn)、最后找特點(diǎn)
D.先找特點(diǎn)、再找賣點(diǎn)、最后找優(yōu)點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于頂尖導(dǎo)購工作職責(zé)的是：（）。

A.導(dǎo)專業(yè)
B.導(dǎo)品牌
C.導(dǎo)價(jià)格
D.導(dǎo)感情