單項(xiàng)選擇題積分隨時(shí)可在中國(guó)石油指定的加油站內(nèi)的便利店兌換專門的（）。
A、“積分兌換商品”
B、“兌換商品”
C、“積分商品”
D、“商品”
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1.單項(xiàng)選擇題積分贈(zèng)送操作：點(diǎn)擊“客戶管理”下拉菜單，點(diǎn)擊（）菜單，才能進(jìn)入“積分管理”功能頁(yè)面。
A、“客戶忠誠(chéng)管理”
B、“客戶忠誠(chéng)度管理”
C、“忠誠(chéng)度管理”
D、“忠誠(chéng)管理”
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于一級(jí)重大影響類投訴的首次回復(fù)時(shí)間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶要求（客戶提出回復(fù)時(shí)間要求的）。
A、十五
B、三十
C、六十
D、一百二十
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于二級(jí)緊急類投訴的首次回復(fù)時(shí)間為（）分鐘內(nèi)，或根據(jù)客戶要求（客戶提出回復(fù)時(shí)間要求的）。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
4.單項(xiàng)選擇題投訴首次回復(fù)時(shí)間：指接到（）到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間
A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知
5.單項(xiàng)選擇題投訴回訪時(shí)限：指接收（）回單至外呼回訪的時(shí)間。
A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知
最新試題
95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題