加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

順位式問答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來劃分的。