服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設(shè)，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

在尋找潛在客戶時，應(yīng)當遵循購買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時間表的順序（ANBT）。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。