單項選擇題對于排隊等候加油的顧客,用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>
A、對不起,麻煩您等一下
B、請你等一下
C、請你等一下,現(xiàn)在有些忙
D、師傅,請您不要著急
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1.單項選擇題在加油作業(yè)過程中,出現(xiàn)油品滴、灑問題后最恰當(dāng)?shù)挠谜Z是()。
A、如果顧客沒有看見,不告訴顧客
B、很抱歉,我?guī)湍幚硪幌?br />
C、沒有關(guān)系,加油會經(jīng)常遇到這樣的事情
D、沒有關(guān)系,我?guī)湍闾幚硪幌?/p>
2.單項選擇題加油站交接班時,不屬于票證交接的是()。
A、回籠的銀行POS小票
B、當(dāng)班油款
C、IC卡加油站存根
D、發(fā)票
3.單項選擇題加油站員工能夠理解顧客,認(rèn)真、耐心地聆聽顧客的需求和意見,盡力為顧客解決問題,做到有問必答、百問不厭,體現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度禮儀中()的方面。
A、尊重顧客
B、主動熱情
C、細(xì)致周到
D、寬容耐心
4.單項選擇題以下加油站員工站姿不正確的是()。
A、抬頭、目視前方、挺胸直腰
B、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形,身體重心放到兩腳中間
C、倚靠立柱或加油機
D、雙手合起,放在腹前或背后
5.單項選擇題在交接班的過程中,對重點防火部位、消防器材等進行檢查時,重要的事項要填寫在()。
A、加油站巡檢記錄
B、加油站日志
C、交接班班報
D、加油站設(shè)備及工具維護記錄
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我國為石油計量所作油罐計量時,無論輕油品必須要使用SY-Ⅰ型進行測定。
題型:判斷題
進站加油車輛必須熄滅,禁止不熄火加油。
題型:判斷題
-35號輕柴油的代號是RQ-35。
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桶裝油料的存放方式有兩種()。
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當(dāng)氣溫分別在()℃時,拖拉機應(yīng)分別使用-10、-20、-35號輕柴油。
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CA 級柴油機油又稱為柴油機潤滑油。
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5號機械油表示HL-5。
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空壓機對油桶試壓時,()升桶的壓力不可超過0.05MPa。
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題型:判斷題