單項(xiàng)選擇題以下不屬于返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）

A.返品率
B.客戶投訴率
C.配送成本
D.客戶流失率


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1.單項(xiàng)選擇題退貨處理辦法中描述錯(cuò)誤的是（）

A.無條件重送貨
B.運(yùn)輸單位賠償
C.收取費(fèi)用，重新送貨
D.不予處理

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于退貨原因的是（）

A.瑕疵品回收
B.貨品為返修品
C.貨品送錯(cuò)退回
D.貨品過期退回

3.單項(xiàng)選擇題以下退貨差異處理錯(cuò)誤的是（）

A.退貨后配送員就可將差異單據(jù)撕毀
B.配送員在交接退貨差異時(shí)必須與退貨部收貨員當(dāng)面點(diǎn)清
C.退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)不符時(shí)必須交配送員當(dāng)面處理
D.配送員不可與退貨做單人員爭(zhēng)執(zhí)

4.單項(xiàng)選擇題收退作業(yè)涉及到的作業(yè)設(shè)備包括搬運(yùn)設(shè)備和（）

A.包裝器
B.配送車輛
C.揀貨設(shè)備
D.盤點(diǎn)設(shè)備

5.單項(xiàng)選擇題門店卸貨的流程不包括（）

A.車輛?？?br /> B.交單
C.搬運(yùn)下車
D.清點(diǎn)貨品