單項(xiàng)選擇題客戶投訴、索賠和退貨屬于客戶服務(wù)的()

A.交易前的要素
B.交易中的要素
C.交易后的要素
D.在交易的要素


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1.單項(xiàng)選擇題使不同的物流線路聯(lián)結(jié)成一個系統(tǒng),體現(xiàn)的是物流結(jié)點(diǎn)的()

A.管理功能
B.信息功能
C.銜接功能
D.倉儲功能

2.單項(xiàng)選擇題由外部物流服務(wù)供應(yīng)商執(zhí)行某一個企業(yè)的物流職能是()

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.企業(yè)自用物流

3.單項(xiàng)選擇題對大的需求有較強(qiáng)保證能力的儲備管理形式是()

A.分散儲存
B.集中儲存
C.零儲存
D.流通儲備

4.單項(xiàng)選擇題貨物從銷售地向產(chǎn)地回運(yùn)是()

A.對流運(yùn)輸
B.迂回運(yùn)輸
C.重復(fù)運(yùn)輸
D.倒流運(yùn)輸

5.單項(xiàng)選擇題影響物流系統(tǒng)設(shè)計的因素不包括()

A.競爭關(guān)系
B.產(chǎn)品關(guān)系
C.空間關(guān)系
D.國際關(guān)系

最新試題

物流戰(zhàn)略的第四層為基礎(chǔ)型的,包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設(shè)施。

題型:判斷題

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

題型:判斷題

客戶檔案中客戶檔案和供應(yīng)商可設(shè)置對應(yīng)關(guān)系,這種對應(yīng)關(guān)系只能一對一的對應(yīng)。

題型:判斷題

物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念,就是通過努力降低成本,找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。

題型:判斷題

配送就是運(yùn)輸。

題型:判斷題

物流從附屬于商流轉(zhuǎn)變到物流與商流的分離是現(xiàn)代物流發(fā)展的關(guān)鍵。

題型:判斷題

如果站在從事有形產(chǎn)品(或服務(wù))制造或稍售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務(wù)的話,物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。

題型:判斷題

采取預(yù)購方式,會引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式。

題型:判斷題

第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式,可以整合不同企業(yè)的物流管理和運(yùn)作,在實(shí)現(xiàn)自身效益的同時,實(shí)現(xiàn)社會物流的合理化。

題型:判斷題

銷售出庫成本核算方式選項(xiàng)在銷售單據(jù)的業(yè)務(wù)處理過程中可以隨時進(jìn)行修。

題型:判斷題