A.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
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A.危害郵件安全類
B.郵件產(chǎn)品合格率類
C.影響郵件時(shí)限類
D.造成郵件損失、延誤隱患類
A.3級(jí)
B.5級(jí)
C.7級(jí)
D.9級(jí)
A.交接、接收、處理、運(yùn)送
B.交接、運(yùn)送、處理、接收
C.接收、處理、運(yùn)送、交接
D.接收、運(yùn)送、處理、交接
A.發(fā)運(yùn)路向和運(yùn)量
B.車次和運(yùn)量
C.運(yùn)郵工具和使用數(shù)量
D.運(yùn)輸時(shí)限和運(yùn)量
A.優(yōu)先考慮最快運(yùn)輸方式，在此基礎(chǔ)上降低運(yùn)輸成本
B.全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分層負(fù)責(zé)，統(tǒng)一調(diào)度
C.積極發(fā)展，認(rèn)真辦好，發(fā)揮主渠道作用
D.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便
最新試題
下列關(guān)于商業(yè)銀行資金業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的說(shuō)法，正確的有（）。
商業(yè)銀行在授信決策過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格要求授信工作人員做到（）。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立有效的核對(duì)、監(jiān)控制度，其主要包括（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行對(duì)集團(tuán)客戶授信應(yīng)遵循原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行建立資金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制中各部門、崗位風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的說(shuō)法，正確的有（）。
商業(yè)銀行應(yīng)建立有效的信息交流和反饋機(jī)制，以確保（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行建立授信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制的說(shuō)法，正確的有（）。
商業(yè)銀行（）內(nèi)部控制的重點(diǎn)是：嚴(yán)格劃分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)部門、管理部門與應(yīng)用部門的職責(zé)，建立和健全計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的制度，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運(yùn)行和系統(tǒng)環(huán)境的安全。
下列關(guān)于商業(yè)銀行建立會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督制度的說(shuō)法，正確的有（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行“印、押、證”三分管制度的說(shuō)法，正確的有（）。