為保證在技術上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。

采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

在顧客使用產品之前，為保證實現(xiàn)產品的既定質量需著重抓好的工作有（）。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

在我國的質量認證體系中，質量技術監(jiān)督局屬于（）。

我國質量認證制度的行政主管部門為（）

為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構設置上應使其歸屬于（）。

需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產品質量的檢驗具有（）。

西方國家認證制度主要由民間機構負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術監(jiān)督局越位負責。

在生產制造過程中，常見的防誤措施有（）。