單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)員主動(dòng)詢問客戶辦理業(yè)務(wù)種類，并為客戶按需取號，如前面等候超（）人需主動(dòng)告知
A、1
B、3
C、5
D、10
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1.單項(xiàng)選擇題客戶表示要查詢余額，打印交易記錄。引導(dǎo)員應(yīng)（）
A、指引客戶到自助設(shè)備辦理
B、直接取號到柜臺(tái)辦理
C、詢問客戶有帶證件才取號柜臺(tái)辦理
D、詢問客戶是否需要蓋章，若不需要?jiǎng)t指引客戶到自助設(shè)備辦理，若需要?jiǎng)t提示客戶帶好證件到柜臺(tái)辦理
2.單項(xiàng)選擇題接聽電話：當(dāng)來電時(shí)，主動(dòng)自報(bào)（）
A、您好，請說
B、您好，招行
C、您好，有什么可以幫您
3.單項(xiàng)選擇題上班期間不能做與工作無關(guān)之事，不包含（）
A.靠在柜臺(tái)上一直看電視
B.長時(shí)間看手機(jī)
C.與保安員或三方人員閑聊
D.與客戶嘮家常
最新試題
活動(dòng)問題處理一般需要提供哪些客戶資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
擁軍優(yōu)撫一卡通能辦理二類戶。
題型：判斷題
擁軍優(yōu)撫一卡通卡片等級是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)最多可以領(lǐng)取多少話費(fèi)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
總行零售金融總部暗訪視頻拍攝崗位包括但不限于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)M2需要完成以下哪些任務(wù)M1和M2才能領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M2完成任務(wù)的時(shí)間段是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“掃碼辦業(yè)務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中客戶使用招商銀行APP完成以下哪些任務(wù)可參與抽獎(jiǎng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于二類戶的描述以下哪些是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)M2完成任務(wù)后多長時(shí)間M1和M2可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題