顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。

商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、（）、自由退換。

在商務活動中處理個人利益和社會利益的根本原則，是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準則，是調(diào)整人們在商務活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點和指導原則，即為（）。

珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。

1955-1964年是日本連鎖經(jīng)營的（）。

限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。

（）是指驗收入員對所進貨的商品采用國家標準進行質(zhì)量驗收。

營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。

誰掌握了流通的（），誰就掌握了市場。