單項(xiàng)選擇題減少收銀差異的措施下列不包括()。

A、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
B、加強(qiáng)教育及品德培養(yǎng)
C、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)
D、加強(qiáng)收銀過程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題收銀員對偽鈔鑒別的方法下列不包括()。

A、檢查肖像水印或防偽線
B、查看紙幣兩面的圖案清晰程度
C、用偽鈔識別機(jī)
D、只憑手感觸摸

2.單項(xiàng)選擇題收銀員在掃描作業(yè)中,會遇到一些常見問題下列不包括()。

A、條碼變形
B、多種條碼
C、條碼無效
D、條碼失效

3.單項(xiàng)選擇題收銀員掃描商品要求無漏掃,漏掃描可直接造成商場損失,是收銀區(qū)域防止損耗的()之一。

A、重點(diǎn)
B、基本
C、本職
D、難點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽顧客傾訴、表示同情和()。

A、激化矛盾
B、同顧客爭執(zhí)
C、畏難情緒,中途將問題移交別人處理
D、提供解決方案

最新試題

在進(jìn)貨時,要堅(jiān)持廣泛地開辟進(jìn)貨渠道,增加商品的花色品種和規(guī)格,通過擴(kuò)大貨源來能動地促進(jìn)銷售,這是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量,這是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于不公平競爭缺點(diǎn)的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作,反映了商店的經(jīng)營指導(dǎo)思想,有利于集中人力、財力、搞好經(jīng)營,這說的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、()、自由退換。

題型:單項(xiàng)選擇題

珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧,在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員對商品要堅(jiān)持明碼標(biāo)價,體現(xiàn)完整,(),美觀的原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

整箱、整件商品采用()的方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

看腳拿鞋時,與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指驗(yàn)收人員對商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時,重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。

題型:單項(xiàng)選擇題