多項選擇題投訴分析評估每月進行1次，通過客服數(shù)據(jù)分析投訴的主要原因、整改措施以及遺留投訴的解決情況。按（）分別統(tǒng)計分析，每缺少一項扣3分。
A、建設(shè)原因
B、用戶原因
C、維護原因
D、優(yōu)化原因
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1.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量評估主要考核各分公司網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析與評估的（）。
A、及時性
B、準(zhǔn)確性
C、合理性
D、完整性
2.多項選擇題對維保執(zhí)行情況進行統(tǒng)計分析，記錄每次維保服務(wù)內(nèi)容，如（）以及其它需要記錄的問題。
A、返修板件
B、電話咨詢次數(shù)和內(nèi)容
C、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容
D、廠家服務(wù)人員
3.多項選擇題每季度檢查各地市分公司運維成本臺帳數(shù)據(jù)與全成本報表數(shù)據(jù)匹配情況，重點是（）相關(guān)數(shù)據(jù)。
A、能耗成本
B、維護成本
C、接入成本
D、租賃成本
4.多項選擇題運維成本月度分析表內(nèi)容主要為（）。
A、預(yù)算完成情況
B、成本波動情況
C、能耗成本和電量情況
D、電價和歷史電價情況
E、當(dāng)前存在的主要問題
5.多項選擇題維護成本包括（）和低價值儀表。
A、維保
B、服務(wù)外包
C、單次修理
D、大修理
E、耗材
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家庭網(wǎng)關(guān)支持的業(yè)務(wù)有（）
題型：單項選擇題
全色譜塑料電纜1334號線心線色譜為（）
題型：單項選擇題
關(guān)于ADSL的正確理解是（）。
題型：單項選擇題
速率為2M請選擇下面的哪條線路最好（）
題型：單項選擇題
寬帶是指在（）上，使用特殊的技術(shù)或者設(shè)備，可以利用（）進行多重（并行）傳輸，并且其傳輸速率在（）Kbps以上。
題型：單項選擇題
使用電子郵件時，用戶（）。
題型：單項選擇題
電腦使用的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外情況而引發(fā)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法上網(wǎng)，這時如一些簡單的修復(fù)工具無法修復(fù)時對于使用ME、XP、2003操作系統(tǒng)的用戶可以使用系統(tǒng)自帶的（）功能來進行修復(fù)
題型：單項選擇題
利用向?qū)гO(shè)置Outlook.Express賬戶時，不包括設(shè)置（）。
題型：單項選擇題
可以通過ping命令測試本機TCP/IP協(xié)議是否正確的一個特殊IP地址是（）
題型：單項選擇題
光纖分步數(shù)據(jù)接口的英文縮寫是（）
題型：單項選擇題