A.定性定量相結(jié)合的方式
B.建立服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效評(píng)價(jià)掛鉤機(jī)制
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要掌握網(wǎng)點(diǎn)員工的日常管理規(guī)范
D.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.駕駛或乘坐高端車輛、著裝配飾為國(guó)際名牌產(chǎn)品的客戶或外籍人士
B.辦理日常正常結(jié)算的個(gè)人客戶
C.咨詢申請(qǐng)開立外匯交易賬戶、白金卡、保管箱、復(fù)雜投資咨詢等復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶
D.大額業(yè)務(wù)辦理咨詢的客戶
A.做好貴賓專屬區(qū)域的服務(wù)維護(hù)工作
B.做好優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別發(fā)展工作
C.做好優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)和預(yù)約服務(wù)工作
D.熟練應(yīng)用PBMS中信息查詢、營(yíng)銷方案和任務(wù)管理
E.協(xié)助貴賓理財(cái)中心負(fù)責(zé)人做好每日服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部協(xié)作水平、營(yíng)銷業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
A.例會(huì)工作制度
B.信息報(bào)告制度
C.工作日志制度
D.優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)制度
E.客戶意見反饋和市場(chǎng)調(diào)查制度、投訴管理制度、保密制度和不定期檢查制度
A.執(zhí)行服務(wù)規(guī)范
B.細(xì)化服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)
D.提升服務(wù)水平
E.客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)控制
A.理財(cái)經(jīng)理日常關(guān)系維護(hù)
B.客戶經(jīng)理日常關(guān)系維護(hù)
C.大堂經(jīng)理日常關(guān)系維護(hù)
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人維護(hù)管理
E.縱向、橫向聯(lián)動(dòng)維護(hù)
最新試題
以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是（）。
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。
制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。
印章使用人員必須做到（）。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應(yīng)（）。
儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與記賬式國(guó)債的區(qū)別有（）。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。
陣地營(yíng)銷需要注意的要求有（）。
優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。
以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是（）。