多項選擇題CRM的應用架構包括()。

A.客戶管理
B.市場營銷
C.銷售管理
D.服務管理


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1.多項選擇題CRM四個轉化是指()。

A.業(yè)務數(shù)據(jù)化
B.管理流程化
C.營銷精細化
D.銷售過程化

2.多項選擇題低價值客戶需滿足以下條件中的()。

A.客戶2014年資本占用時點余額不足為0
B.客戶2014年資本占用不為0
C.價值九宮格C類
D.成長性九宮格不為C類

3.多項選擇題在CRM里權限管理主要為信息保密與共享結合,具體表現(xiàn)為()。

A.上級可以了解下級情況
B.團隊主管可以看到團隊成員的情況
C.同級之間信息相互屏蔽
D.一個客戶營銷團隊內部信息相互共享

4.多項選擇題在2013年推出了手機版移動CRM,在移動版CRM可做如下哪些事情?()

A.查看客戶賬戶余額
B.對公理財產(chǎn)品報價
C.拍照片上傳移動日志
D.查詢移動知識庫

5.多項選擇題百寶箱可查詢()。

A.FTP定價
B.客戶經(jīng)理營銷手冊
C.優(yōu)秀營銷方案
D.公司理財每日營銷提示

最新試題

科技成果轉化貸的貸款資金可用來滿足授信申請人因開展指定科技成果轉化項目所產(chǎn)生的中短期資金周轉需要。

題型:判斷題

保函業(yè)務結清后,一般情況下,招商銀行要求客戶返還保函正本或要求受益人出具書面的確認函以確認招商銀行保函項下的責任已解除。

題型:判斷題

各支行分管行長可直接調整本機構客戶CRM分潤比例。

題型:判斷題

短期融資券首次注冊需向證監(jiān)會遞交申請材料。

題型:判斷題

根據(jù)國家外匯管理局2014年5月發(fā)布的《跨境擔保外匯管理規(guī)定》,銀行提供外保內貸業(yè)務,境內債務人只能是三資企業(yè)。

題型:判斷題

上市貸業(yè)務中,對擬上市企業(yè)信貸風險的評估應有別于傳統(tǒng)授信,對企業(yè)償債能力的評判應從對企業(yè)當期現(xiàn)金流,固定資產(chǎn)等因素轉變?yōu)槌浞挚紤]企業(yè)成長性的股權融資對企業(yè)未來現(xiàn)金流的影響。

題型:判斷題

CRM新開戶報表每日更新一次。

題型:判斷題

按照客戶給招商銀行的收入大小,分成了5個星級。

題型:判斷題

廣義的擬上市企業(yè)指有上市潛力且已正式啟動上市工作的企業(yè),包括但不限于引入股權投資機構,進行股份制改造,引入上市輔導機構等。

題型:判斷題

辦理出口信用證項下寄單時,客戶應向銀行遞交正本信用證及其修改。

題型:判斷題