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判斷題起飛前，主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)首先親自向兩艙的高端旅客問(wèn)候致意。

1.判斷題起飛前高端旅客提供餐飲預(yù)定服務(wù)。核對(duì)特殊餐食需求，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)用餐、休息時(shí)間。

2.判斷題乘務(wù)人員主動(dòng)了解客人需求，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)用餐、休息時(shí)間、餐食選擇等，對(duì)有需要的高端旅客起飛后可根據(jù)情況提前送餐。

3.判斷題收集到高端旅客信息資料及時(shí)錄入到掌上電腦（PDA），沒(méi)有PDA的航班要做好信息登記。

4.判斷題對(duì)需要入會(huì)的高端旅客要主動(dòng)協(xié)助，乘務(wù)員要對(duì)入會(huì)旅客表示感謝。

5.判斷題PDA使用時(shí)，起飛前機(jī)卡要分離。