多項選擇題關(guān)于納稅人投訴的調(diào)查處理，稅務(wù)機關(guān)要遵循的規(guī)定包括（）。

A、稅務(wù)機關(guān)要本著注重調(diào)節(jié)的原則進行
B、投訴人要求保密的，稅務(wù)機關(guān)可視情況決定
C、調(diào)查處理納稅服務(wù)投訴事項，應(yīng)當(dāng)由三名以上工作人員參加
D、稅務(wù)人員在調(diào)查時應(yīng)當(dāng)充分聽取被投訴人的意見


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1.多項選擇題納稅人實名投訴，應(yīng)當(dāng)提供的資料有（）。

A、被投訴人的所屬單位
B、被投訴個人姓名
C、投訴事實、理由
D、被投訴人家庭狀況

2.多項選擇題下列情況，稅務(wù)機關(guān)可以不予受理的是（）。

A、投訴人就稅務(wù)機關(guān)已經(jīng)處理完畢的事項進行投訴，但上級稅務(wù)機關(guān)仍維持原處理決定
B、投訴事實不清，無法核實辦理
C、對法律法規(guī)規(guī)定進行投訴
D、沒有有效聯(lián)絡(luò)方式，無法核實辦理的投訴

3.多項選擇題對納稅服務(wù)投訴說法正確的有（）。

A、納稅人匿名投訴，但有明確的被投訴人，投訴內(nèi)容典型，稅務(wù)機關(guān)必須受理
B、上級稅務(wù)機關(guān)認(rèn)為有必要，可以直接受理應(yīng)由下級稅務(wù)機關(guān)受理的納稅服務(wù)投訴
C、上級機關(guān)認(rèn)為有必要，也不能代替下級稅務(wù)機關(guān)受理納稅服務(wù)投訴
D、上級機關(guān)認(rèn)為下級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)受理投訴而沒有受理的，可以責(zé)令其受理

4.多項選擇題納稅人投訴的渠道包括（）。

A、當(dāng)面投訴
B、信函投訴
C、電話投訴
D、網(wǎng)上投訴

5.多項選擇題納稅人認(rèn)為稅務(wù)機關(guān)在履行納稅服務(wù)職責(zé)中未依法執(zhí)行有關(guān)政策，侵害納稅人的合法權(quán)益而投訴，一般包括（）情況。

A、泄露納稅人商業(yè)秘密或個人隱私
B、擅自要求納稅人提供規(guī)定外的資料
C、妨礙納稅人形式納稅申報方式選擇權(quán)
D、妨礙納稅人依法要求行政處罰聽證