多項選擇題下列說法中符合《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》中關于熱點問題宣傳服務規(guī)范的有（）。

A、納稅服務部門人員每月初5個工作日內收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點問題，整理答案并提交業(yè)務主管部門審核
B、業(yè)務主管部門10個工作日內完成熱點問題及答案的審核并傳遞納稅服務部門
C、納稅服務部門于接收后的1個工作日內完成對外發(fā)布核準
D、收到經發(fā)布核準的資料后1個工作日內，省、市稅務機關通過稅務網站，縣稅務機關通過辦稅服務廳公告欄、電子顯示屏等渠道發(fā)布熱點問題并及時更新維護


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1.多項選擇題稅務人員在為納稅人提供服務時，要求統(tǒng)一著裝、莊重得體、規(guī)范整潔。下列關于稅務人員著裝規(guī)范的說法正確的有（）。

A、工作時間內不能便裝，如有特殊情況，如懷孕、受傷等，不便于穿著稅務制服的，經納稅服務部門負責人同意，可穿便服上崗，并做到莊重得體
B、著長袖襯衣（內衣）時，下擺要扎于褲內，不得外露
C、穿著稅務制服時，要扣好所有衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿
D、公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙
E、冬天穿高領毛衣，可不用穿襯衣打領帶，外穿冬裝即可

2.多項選擇題納稅信用A級納稅人可以享受的激勵措施有（）。

A、一般納稅人可單次領取3個月的增值稅發(fā)票用量，需要調整增值稅發(fā)票用量時即時辦理
B、普通發(fā)票按需領用
C、增值稅一般納稅人取消增值稅發(fā)票認證
D、有條件評為出口企業(yè)管理一類企業(yè)，享受出口退（免）稅便利服務措施
E、享受行政審批綠色通道

3.多項選擇題下列各項，不影響納稅信用評價的情形的有（）。

A、由于稅務機關原因，造成納稅人未能及時履行納稅義務的
B、非主觀故意的計算公式運用錯誤以及明顯的筆誤造成未繳或者少繳稅款的
C、本評價年度內無生產經營業(yè)務收入的納稅人
D、由于不可抗力，造成納稅人未能及時履行納稅義務的
E、國家稅務總局認定的其他不影響納稅信用評價的情形

4.多項選擇題下列關于辦稅服務廳稅務人員提供預約服務的說法錯誤的是（）。

A、根據(jù)納稅人的合理需求，與納稅人約定適當?shù)臅r間辦理涉稅事項
B、納稅人只能采用當面預約的形式
C、預約申請一般應提前3到5個工作日約定
D、預約服務內容包括涉稅業(yè)務、稅收政策咨詢
E、稅務機關要建立《預約服務登記簿》，對已確定預約服務的，稅務機關可以單方面解除

5.多項選擇題根據(jù)納稅服務規(guī)范的規(guī)定，導稅人員的工作職責包括（）。

A、受理納稅人投訴舉報
B、負責辦稅服務廳環(huán)境衛(wèi)生
C、引導納稅人到相關的服務區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項
D、輔導納稅人正確填寫相關表格和涉稅資料
E、指引納稅人正確使用自助辦稅設備