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單項選擇題

流程管理是企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容，一般來說流程管理不包括（）。

A、管理流程
B、操作流程
C、支持流程
D、改進流程

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單項選擇題

項目經(jīng)理有責任處理項目過程中發(fā)生的沖突，以下解決方法中，（）會使沖突的雙方最滿意，也是沖突管理最有效的一種方法。

A、雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來解決問題
B、雙方各作出一些讓步，尋求一種折中的方案來解決問題
C、將眼前的問題擱置，等待合適的時機再進行處理
D、沖突的雙方各提出自己的方案，最終聽從項目經(jīng)理的決策

單項選擇題

在大型復雜項目計劃過程中，建立統(tǒng)一的項目過程將提高項目之間的協(xié)作效率，有力地保證項目質(zhì)量。這就要求在項目團隊內(nèi)部建立一個體系。一般來說，統(tǒng)一的項目過程不包括（）。

A、制定過程
B、監(jiān)督過程
C、優(yōu)化過程
D、執(zhí)行過程