多項選擇題

給客戶打電話時的表達(dá)順序應(yīng)為：（）

A.表達(dá)致電來意
B.確認(rèn)對方是否為要致電的對象：“您好，請問您是xxx先生（女士）嗎？
C.主動表明身份：“您好，我是郵政儲蓄銀行xxx”

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