1993年12月1日，甲商場(chǎng)進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。在這一天，甲商場(chǎng)邀請(qǐng)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)參加銷售活動(dòng)，還請(qǐng)來(lái)了某樂(lè)隊(duì)為開展有獎(jiǎng)銷售表演文藝節(jié)目。商場(chǎng)在大門前寫的《告顧客書》中指出：凡來(lái)本商場(chǎng)購(gòu)置電視機(jī)、自行車、縫紉機(jī)、空調(diào)者，每購(gòu)500元的商品可得到一張獎(jiǎng)券，如果總額不到500元者，不給獎(jiǎng)券；凡持有獎(jiǎng)券者都有獎(jiǎng)；本次有獎(jiǎng)銷售設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)品為彩電1臺(tái)；一等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)品為縫紉機(jī)1臺(tái)；二等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)品為自行車1輛；三等獎(jiǎng)50名，獎(jiǎng)品為錄音磁帶4盒，剩下的為鼓勵(lì)獎(jiǎng)，為熱水瓶1個(gè)；開獎(jiǎng)日期為1994年1月1日，當(dāng)眾開獎(jiǎng)，并請(qǐng)公證人進(jìn)行監(jiān)督，地點(diǎn)為某商場(chǎng)門口，開獎(jiǎng)后即發(fā)獎(jiǎng)品，不再進(jìn)行通知，此期間售出商品概不退換。由于這次購(gòu)買獎(jiǎng)券的顧客都有獎(jiǎng)，所以購(gòu)買商品的人很多。商場(chǎng)在12月份一個(gè)月中，總銷售額達(dá)到400萬(wàn)元，賺取了大筆利潤(rùn)。乙是一個(gè)工人，當(dāng)聽說(shuō)甲商場(chǎng)有獎(jiǎng)銷售時(shí)，想碰碰運(yùn)氣，拿出1500元積蓄并從朋友那兒借了1000元購(gòu)買了電視機(jī)和自行車，得到5張獎(jiǎng)券。當(dāng)乙把電視機(jī)帶回家進(jìn)行觀看時(shí)，就發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的圖像不太正常，乙也未在意，只說(shuō)是調(diào)試不好的結(jié)果，可電視機(jī)沒(méi)看幾天，聲音、顏色均出現(xiàn)異常。乙找到修理電視機(jī)的商店要求進(jìn)行修理時(shí)，被告知此電視機(jī)是一劣質(zhì)的組裝產(chǎn)品，根本不是正式電視機(jī)廠出的產(chǎn)品。乙隨即抱上電視機(jī)找到甲商場(chǎng)要求退貨。甲商場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴乙說(shuō)，這次有獎(jiǎng)銷售本身就給了消費(fèi)者額外利益，消費(fèi)者在享受利益時(shí)也應(yīng)承擔(dān)利益帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。甲商場(chǎng)對(duì)這次有獎(jiǎng)銷售中售出的產(chǎn)品概不退換，如有問(wèn)題請(qǐng)找生產(chǎn)廠家。乙沒(méi)辦法又去信問(wèn)電視機(jī)上標(biāo)明的生產(chǎn)廠家，詢問(wèn)有關(guān)維修事項(xiàng)。生產(chǎn)廠家回信說(shuō)，據(jù)乙寫信敘述的電視機(jī)的特征看，此種電視機(jī)不是本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是一個(gè)冒牌貨，因此本廠不予維修。