審計人員想要調(diào)查是否服務電話的數(shù)目與服務技術人員的數(shù)目，而不是與實際值得提供服務的客戶報怨數(shù)且更加相關。以下是四項依次將要實施的審計程序，表明了審計人員何時可掌握足以得出認定結論的證據(jù)。
步驟1：實施分析性復核，比較每個服務技術人員的服務電話數(shù)目，并確定每年一技術人員的平均電話數(shù)。
步驟2：獲取待處理客戶報怨文件并確定需要處理的服務報怨的范圍。計算每個技術人員平均待處理報怨數(shù)。
步驟3：向待處理客戶報怨清單中的所有客戶發(fā)出函證，請求提供等待時間長短的信息。
步驟4：根據(jù)步驟3的客戶答復，計算待處理報怨的平均數(shù)目并確定需要增加來處理報怨的新服務技術人員數(shù)。
在哪些步驟完成之后就可以足以證實審計認定？（）
A.步驟1
B.步驟1和2
C.步驟1、2和3
D.步驟1、2、3和4
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A.通過存貨移運單據(jù)樣本從存貨追查至開票再追查至銷售日記帳
B.通過比較一定時期的銷售額和毛利來對銷售業(yè)務實施分析性復核
C.對注銷和銷貨退回進行分析，并比較過去幾年的余額
D.向客戶函證銷售業(yè)務并對客戶沒有答復的業(yè)務進行調(diào)查
A.檢查諸如貸運單等憑證
B.通過對公開帳目付款的核對證明以后的客戶付款
C.再向客戶發(fā)出回函請求
D.獲取管理當局承諾計價和未來能收到付款的書面證實
A.機器商店增加了一臺碾磨機
B.正常經(jīng)營過程中出售商品
C.受托管的存貸
D.受予某組織開發(fā)的一特殊工藝專利
A.與該采購員討論對該供應商的采購
B.審查公開采購訂單文件
C.審查采購文件中對供應商的所有近期回報
D.分析供應商的等級
A.要求主管將上面的陳述用書面表達出來
B.抽樣審查差旅費報告樣本是否經(jīng)過適當批準
C.相信上面的陳述，以節(jié)約審計資源，將審計工作轉向其他領域
D.向主計長證實這一信息
最新試題
為了對屬性抽樣的結論進行評價，必須首先明確（）
審計師正對雇員所關注的組織的健康保健計劃實施感覺和信任度方面的調(diào)研。選擇一組樣本的最佳方法是（）
以下哪種情況最有可能向委托人（業(yè)務約定客戶）提交中期書面報告（）
內(nèi)部審計收集的事實證據(jù)表明：副總裁可能違反商業(yè)道德。在這種情況下，首席審計執(zhí)行官應當（）
在使用抽樣技術時，何時可以取得充分的審計證據(jù)？（）
內(nèi)部審計職能剛剛完成對應付賬款職能的審計。作為最終審計報告的一部分，該項審計的總結報告有可能單獨提供給以下哪類人員？（）
統(tǒng)計抽樣和判斷抽樣的區(qū)別在于前者（）
審計師在完成業(yè)務方案的部分工作后，存在的一個問題很明顯需要對組織的分布程序進行修正。委托方同意并起草了修正程序以便立即實施。內(nèi)部審計師應該（）
依據(jù)專業(yè)實務框架（PPT），業(yè)務的最后溝通中，觀察結果應包括（）
在審計業(yè)務之前，以下哪項不是發(fā)放內(nèi)部控制調(diào)查問卷的優(yōu)點（）