多項選擇題消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決（）。

A、與經營者協(xié)商和解
B、請求消費者協(xié)會或者其他調解組織調解
C、向有關行政部門申訴
D、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁
E、向人民法院提起訴訟


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1.多項選擇題經營者關于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的（）。

A、經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意
B、經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
C、經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供
D、經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施

2.多項選擇題某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，根據新消費者權益保護法的規(guī)定，下列哪些商品不能在7天以內無理由退貨（）。

A、消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)
B、一盒麥當勞快餐
C、一份2014年3月15日的《中國消費者報》
D、座式電話機一臺

3.多項選擇題下列哪些屬于消費者權益保護法規(guī)定的經營者的義務（）。

A、經營者提供的商品應當明碼標價
B、經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求
C、經營者對消費者就其提供的商品的質量、制造方法或配方等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復
D、經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受其消費者的監(jiān)督

5.多項選擇題下列哪些屬于消費者的監(jiān)督權（）。

A、對經營者提供的商品和服務的監(jiān)督權
B、對消費者權益的保護工作的監(jiān)督權
C、對侵害消費者權益行為的檢舉、控告權
D、對消費者權益保護工作的批評、建議權