原政策要求：他行指示性吞卡原則上不得返還客戶，“指示吞卡在自助設備吞卡系統進行錄入登記，將卡片剪磁破壞芯片后作廢只能由分行統一銷毀處理”。

在“批量開戶個人數據”模塊中，新增“OCR校對”功能，經辦導入開戶清單、證件復印件影像后，系統將通過OCR技術自動識別、比對客戶信息是否相符。（暫只支持本地影像上傳，后續(xù)將支持直接掃描上傳）

原則上，異地一級支行的轄屬網點只能與該一級支行辦理系統內調繳款。

異地房產有關的結售匯業(yè)務我分行不受理，應回到當地辦理；昆山、常熟、張家港、太倉、吳江的房地產結售匯業(yè)務也只能在當地辦理。

異地房產有關的結售匯業(yè)務我分行不受理，應回到當地辦理；昆山、常熟、張家港、太倉、吳江的房地產結售匯業(yè)務可在蘇州辦理。

原則上，95555或支行接到有關客戶投訴補償的投訴后，須在投訴發(fā)生后5個工作日內反饋客戶處理意見，在10個工作日完成處理，最長不得超過30個工作日。

只要是匯款到盛寶銀行無論是購買境外留學和旅游期間的意外險，還是境外購買人壽保險和投資返還分紅類的保險產品都是不允許的。

已被證件過期管控的客戶在柜面辦理業(yè)務時，如客戶提供合理理由，可按《關于手機銀行維護證件信息等證件過期客戶管理程序上線暨開展證件過期中止非柜面業(yè)務工作的通知》（招商銀行總行零售網絡銀行部2018年第（138）號）“審核客戶身份無誤后，為客戶辦理臨時解除手續(xù)，并原則上控制預約重新中止的時間不得超過四周”的要求處理。

總行對客戶代理他人業(yè)務流程進行了改造，系統將自動檢測代理人是否命中招商銀行高風險名單庫。

針對網點長期未使用的卡類憑證（其中包括批量解綁的“線上一體化”憑證），根據各網點憑證使用及推廣情況，適當保留少許供日常使用，剩余部分應對其進行封包集中保管。