系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：（）、開調(diào)查會、用戶訪談、（）、實地觀察法、發(fā)電子郵件。

下列符號中表示數(shù)據(jù)處理的是（）

數(shù)據(jù)庫設(shè)計的全過程包括用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、（）、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的實施、（）等六個階段。

改進風險對策的關(guān)鍵是（）

管理信息的三個層次中，信息精度最高的是（）

信息流在企業(yè)中有什么作用？

關(guān)于IT外包的特點下列說法錯誤的是（）

Access中，查詢姓名不姓李的記錄的準則表達式是（）

關(guān)于企業(yè)流程再造說法錯誤的是（）

簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析應(yīng)遵循的原則。