單項選擇題對無法自行處理的網(wǎng)點現(xiàn)場緊急投訴,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)立即報告()協(xié)調(diào)處理。

A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.上級機構(gòu)
C.上級機構(gòu)負(fù)責(zé)人
D.上級服務(wù)管理部門


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2.單項選擇題營業(yè)機構(gòu)包括以下()。

A.代理
B.自營
C.網(wǎng)點
D.自營+代理

4.單項選擇題電子銀行限定功能客戶,是指通過電子渠道采用部分安全認(rèn)證方式簽約,僅能使用部分功能的自助注冊客戶或限定交易限額的小額簽約客戶,限定功能客戶能辦理如下業(yè)務(wù)()

A.賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、掛失
B.賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)
C.賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、投資理財
D.賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)

5.單項選擇題下列不屬于自助取款機(以下簡稱CRS)現(xiàn)金軋賬與加鈔操作流程的是()?

A.“終端加鈔+終端軋賬”
B.“柜面加鈔+終端軋賬”
C.“終端加鈔+預(yù)軋賬”
D.終端加鈔+柜面扎賬