單項選擇題（）是消費者心理活動的初始階段，它是指通過消費者的感覺、知覺、記憶、想象、思維等心理活動對商品的品質(zhì)屬性以及各方面的聯(lián)系的綜合反映過程。

A.情感過程
B.認(rèn)識過程
C.意志過程
D.決策過程


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1.多項選擇題一般而言，支配人的消費行為往往基于兩種消費心理，它們是（）。

A.本能性消費心理
B.體驗性消費心理
C.描述性消費心理
D.社會性消費心理

2.多項選擇題消費心理學(xué)的研究方法包括（）。

A.訪談法
B.觀察法
C.實驗法
D.調(diào)查法

3.多項選擇題研究消費心理學(xué)的作用包括（）。

A.有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
B.有助于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平
C.有助于引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費決策，科學(xué)消費
D.有助于幫助消費者買到最適合的商品

4.多項選擇題研究消費心理學(xué)的基本方法包括（）。

A.觀察法
B.問卷法
C.訪談法
D.實驗法

5.多項選擇題研究消費心理學(xué)的基本原則包括（）。

A.客觀性原則
B.發(fā)展性原則
C.聯(lián)系性原則
D.科學(xué)性原則