銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設(shè)，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。