多項選擇題本職工作對理賠流程的影響（）。

A.沒有及時與客戶取得聯(lián)系，延誤查勘現(xiàn)場時機
B.會導(dǎo)致資料收集不全，無法核實事故責(zé)任及保險責(zé)任
C.查勘環(huán)節(jié)沒有收集客戶信息及相關(guān)資料，案件無法進入小額快速通道，影響理賠時效
D.查勘環(huán)節(jié)對整個理賠流程影響不大


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1.多項選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容（）。

A.接受客戶報案
B.接受派工，及時與客戶取得聯(lián)系，進行現(xiàn)場查勘并根據(jù)實際情況協(xié)助救援
C.核實標的，調(diào)查取證，核實事故真實性，初步判斷是否屬于保險責(zé)任
D.核定或者上報事故損失

2.多項選擇題報案受理環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容有（）。

A.核實客戶信息
B.核實承保情況
C.記錄報案信息
D.指引客戶索賠

3.多項選擇題對定損環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是（）。

A.對配件金額及工時進行初核
B.把案件錄入理賠系統(tǒng)，上報審核
C.落實維修項目
D.接收客戶提交的索賠資料

4.多項選擇題查勘定損員的本職工作對保險公司車險理賠流程的影響有（）。

A.影響案件處理時效
B.影響客戶滿意度
C.影響客戶及公司利益
D.影響理賠流程的順暢性

5.多項選擇題因下列（）原因造成保險車輛的損失屬于車輛損失險的保險責(zé)任。

A.泥石流
B.盜竊
C.故障
D.碰撞損失