單項(xiàng)選擇題下列說法中，不符合處理顧客關(guān)系的方法要求的是（）。

A、塑造為顧客服務(wù)的形象
B、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則
C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)
D、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理


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1.單項(xiàng)選擇題組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。

A、雜志
B、報(bào)紙
C、電視
D、新聞媒介

2.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對(duì)企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。

A、要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn)
B、主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介提供組織的信息
C、建立與新聞界的友誼關(guān)系
D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以樹立企業(yè)形象

3.單項(xiàng)選擇題下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項(xiàng)。

A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)
B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系
C、在于新聞界交流的過程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害
D、及時(shí)與新聞界交流信息

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不符合企業(yè)處理與中間商關(guān)系的藝術(shù)是（）。

A、提高企業(yè)的吸引力
B、只需直接溝通，不需要間接交流
C、要為中間商提供便利
D、促進(jìn)了解、增加友誼

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不能說明中間商的作用的是（）。

A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者
B、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介
C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體
D、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合