道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。（）

偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)?、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以5000元以上10000元以下罰款。（）

網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中有暴力行為，對(duì)乘客或執(zhí)法人員造成人身傷害。（）

網(wǎng)約車車輛車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府監(jiān)管平臺(tái)沒(méi)有直接對(duì)接，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)車輛所有人處以1000元以上5000元以下罰款。（）

私人小客車合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，禁止利用合乘名義從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）

私人小客車合乘出行屬于自愿、適當(dāng)盈利的民事行為，其權(quán)利義務(wù)由合乘各方依法享有和承擔(dān)。（）

網(wǎng)約車平臺(tái)公司未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）

未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款。（）

私人小客車合乘是指由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。（）

網(wǎng)約車平臺(tái)公司未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）