道路運輸管理機構受理投訴后，應當自受理之日起10個工作日內處理完畢，并回復投訴人。情況復雜的，應當自受理之日起20個工作日內處理完畢，并回復投訴人。（）

網約車駕駛員未按照規(guī)定攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》、《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正．對每次違法行為處以20元以上200元以下罰款。（）

在主城區(qū)外單一行政區(qū)域內從事網約車經營的，經營范圍為網約車，經營區(qū)域為所在行政區(qū)，經營期限為5年。（）

有關部門應當按照職責建立網約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。（）

網約車平臺公司提供服務駕駛員未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）

網約車平臺公司提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）

網約車平臺公司未履行管理責任，出現甩客、故意繞道、違規(guī)收費等嚴重違反國家相關運營服務標準行為的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）

網約車車輛車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府監(jiān)管平臺沒有直接對接，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以1000元以上5000元以下罰款。（）

網約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由道路運輸管理機構依據相關法律法規(guī)的有關規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。（）

網約車車輛通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）