道路運輸管理機構(gòu)受理投訴后，應當自受理之日起10個工作日內(nèi)處理完畢，并回復投訴人。情況復雜的，應當自受理之日起20個工作日內(nèi)處理完畢，并回復投訴人。（）

網(wǎng)約車平臺公司提供的服務用車起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）

道路運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予行政許可決定書》。（）

網(wǎng)約車駕駛員違規(guī)收費的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）

網(wǎng)約車可通過預設目的地的方式從事定線運輸。（）

網(wǎng)約車駕駛員不應在運營服務中有暴力行為，對乘客或執(zhí)法人員造成人身傷害。（）

網(wǎng)約車車輛設置與巡游出租汽車相同或者相似的車輛外觀顏色和車輛標識的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）

網(wǎng)約車駕駛員對舉報、投訴其服務質(zhì)量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。（）

私人小客車合乘是指由合乘服務提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。（）

有關部門應當按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。（）