道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。（）

網(wǎng)約車可通過預(yù)設(shè)目的地的方式從事定線運(yùn)輸。（）

網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)在運(yùn)營服務(wù)中有暴力行為，對乘客或執(zhí)法人員造成人身傷害。（）

私人小客車合乘出行屬于自愿、適當(dāng)盈利的民事行為，其權(quán)利義務(wù)由合乘各方依法享有和承擔(dān)。（）

在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛應(yīng)是7座及以下乘用車。（）

網(wǎng)約車駕駛員未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正．對每次違法行為處以20元以上200元以下罰款。（）

網(wǎng)約車平臺公司未履行管理責(zé)任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國家相關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）

網(wǎng)約車車輛通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運(yùn)營服務(wù)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）

網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。（）

偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以1000元以上3000元以下罰款。（）