單項選擇題導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中講解質(zhì)量差或不講解的，導(dǎo)游將會被扣除（）分。

A、10
B、8
C、6
D、4


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1.單項選擇題仲裁庭的組成可以由（）名仲裁員組成。

A、1
B、2
C、4
D、5

2.單項選擇題仲裁制度不包括（）

A、申請制度
B、一裁終局制度
C、親屬回避制度
D、仲裁時效制度

3.單項選擇題旅游糾紛調(diào)解的形式不包括（）

A、行政調(diào)解
B、民事調(diào)解
C、仲裁調(diào)解
D、司法調(diào)解

4.單項選擇題旅游糾紛協(xié)商原則不包括（）

A、地位平等原則
B、依法協(xié)商原則
C、自愿協(xié)商原則
D、合理合法原則

5.單項選擇題按照旅游糾紛的內(nèi)容劃分，（）不屬于其分類。

A、旅游合同糾紛
B、旅游服務(wù)糾紛
C、旅游管理糾紛
D、旅游經(jīng)營單位之間糾紛