問答題

答案：（1）承認(rèn)問題的存在并確認(rèn)有解決的必要。
（2）分析問題產(chǎn)生的根源，確定解決問題的具體步驟并開始收集有關(guān)的資料...

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答案：

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答案：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者角色。
（2）教育者角色。
（3）專家角色。
（4）伙伴角色。
（5）成員角色。
（6）組織者角色。