多項選擇題服務業(yè)質量的關鍵因素包括（）
A.后臺管理者
B.信息技術
C.一線員工
D.激勵
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1.多項選擇題下列屬于計量值控制圖的是（）
A.均值極差控制圖
B.均值標準差控制圖
C.不合格品率控制圖
D.控制圖
2.多項選擇題六西格瑪管理原則包括（）
A.注重顧客
B.注重流程
C.全員主動參與
D.預防為主
3.多項選擇題六西格瑪管理中的主要角色（）
A.主黑帶
B.黑帶
C.綠帶
D.教練
4.多項選擇題下列屬于計數(shù)值控制圖的是（）
A.中位數(shù)極差控制圖
B.單值移動極差控制圖
C.不合格品數(shù)控制圖
D.U控制圖
5.單項選擇題按照規(guī)定的試驗方法對產(chǎn)品樣品進行性能試驗，以證明樣本符合指定標準和技術規(guī)范的要求。這被稱為（）
A.型式試驗
B.產(chǎn)品試驗
C.質量認證
D.質量監(jiān)督
最新試題
下列各機構中，可以被認可作為第三方認證機構的有（）。
題型：多項選擇題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。
題型：判斷題
企業(yè)獲得ISO9001質量體系認證，則證明企業(yè)的質量體系（）。
題型：多項選擇題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質量的意義。
題型：問答題
有權頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。
題型：多項選擇題
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質量需著重抓好的工作有（）。
題型：多項選擇題
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質量提出的各種限制條件和新的質量要求。
題型：單項選擇題
對認證制度類型中的型式試驗，認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。
題型：判斷題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題